Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les articles retournés doivent être réceptionnés par nos services sous 14 jours maximum après la date de réception afin de bénéficier d’un remboursement.

1. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client est tenu de respecter les étapes suivantes :

1. Télécharger et imprimer le formulaire de retour disponible à l’adresse suivante :  

[https://drive.google.com/file/d/1bqSR9L3Ah1mXYrR_GXboOAkqJ45PA8Ro/view?usp=drivesdk]

2. Remplir le formulaire en indiquant toutes les informations requises.

3. Insérer le formulaire complété dans le colis avec les articles à retourner.

4. Obtenir un bordereau d’expédition via Mondial Relay ou La Poste.

5. Expédier le colis en conservant le numéro de suivi afin d’assurer son traçage.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, taille erronée, produit défectueux). Ces frais ne seront pas remboursés.

Retour hors délai : tout retour expédié après le délai de 14 jours ne pourra être accepté. Dans ce cas, un e-mail sera envoyé au client l’informant du refus du retour. Si le client souhaite récupérer sa commande, il devra s’acquitter des frais de réexpédition.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent impérativement répondre aux critères suivants :

• Être neufs, non portés, non lavés et en parfait état.

• Être retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes.

• Ne présenter aucune trace d’usure, de maquillage, d’odeur (parfum, tabac, etc.) ou de détérioration.

• Ne pas inclure de boîte à chaussures utilisée comme colis de retour.

Articles non éligibles aux retours :

• Les articles en promotion ou en “dernière chance”.

• Les sous-vêtements, chaussettes et accessoires (bijoux, casquettes, etc.), pour des raisons d’hygiène.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au client à ses frais.

3. Remboursement

Après réception et vérification du retour, un e-mail sera envoyé au client pour confirmer l’acceptation ou le refus de la demande.

• Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un certain délai. 

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Délais de remboursement :

Si le remboursement n’apparaît pas immédiatement, il est recommandé de suivre les étapes suivantes :

1. Vérifier son compte bancaire.

2. Contacter l’émetteur de la carte de crédit utilisée lors du paiement (des délais de traitement peuvent s’appliquer).

3. Contacter sa banque si nécessaire.

Si le remboursement n’a toujours pas été reçu après ces vérifications, le client peut contacter notre service client à l’adresse indiquée ci-dessous.

4. Contact

Pour toute question relative à la politique de retour et de remboursement, le service client est disponible via les coordonnées suivantes :

• E-mail : thestylehboutique.sav@gmail.com

• Téléphone : 07 86 57 38 58

• Adresse postale : 1 avenue Martin Luther King, Résidence Alembert (apt 5), 62260 Auchel

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais.

 Cette politique vise à garantir une expérience d’achat claire et transparente.